Estamos no limiar de um novo tempo para o turismo nacional com o avanço da vacinação contra a Covid-19 em todo o país. É um momento de esperança para o setor, mas também de muito cuidado e cooperação. Não é hora de investir na concorrência.
Neste momento em que se veem abrirem as oportunidades e o acesso aos mercados nacionais e internacionais, o trade turístico precisa se unir para estar mais forte, sobreviver e voltar a caminhar. União é o segredo para o sucesso deste novo momento que estamos prestes a viver já antes mesmo do Verão.
Como empresário do setor de turismo e de serviços, minhas orientações são para que as empresas busquem agregar valor às suas marcas. Quando falamos que a concorrência está acirrada, isso não quer apenas dizer que existem inúmeras empresas oferecendo determinados produtos, mas que existem várias organizações se especializando cada vez mais no atendimento ao cliente. Para contornar esta situação, a dica é sempre dar mais valor ao seu produto, seja na diferenciação e personalização do atendimento, seja até mesmo realizando a entrega do produto ou serviço em tempo mais ágil.
‘Existem várias organizações se especializando cada vez mais no atendimento ao cliente’
A regra deve ser vender valor e não o preço. Para competir e vencer a concorrência, reduzir o preço nem sempre é a melhor solução. Você pode até obter algumas vantagens, caso tenha uma oferta mais atraente, mas isso não garante que ela será melhor.
Treine o seu pessoal para vencer a concorrência. Treinar os funcionários pode parecer caro para alguns empreendedores, mas não é! Quando bem feito, isso costuma compensar. Faça um diagnóstico do seu negócio e já projete crescimento. Ele virá e você deve estar preparado. Como disse o presidente nacional da CVC, a maior agencia de viagens do país, Leonel Andrade, ‘vão faltar hotéis e aviões’. Acredite!
Ajudar ao próximo não gera concorrência e sim admiração.
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(*) Marc Olichon é empresário. É presidente do Angra e Ilha Grande Convention & Visitors Bureau (ACVB).
- Foto: Divulgação / Firjan
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