Consumo de energia é impactado por escassez de chuvas | Foto: Agência Brasil
A possibilidade de tempestades entre este sábado, 19, e o domingo, 20, em áreas de concessão da Enel Distribuição Rio, levou a distribuidora de energia a acionar um plano de contingência para eventos climáticos, com plena mobilização e reforço das equipes operacionais e dos canais de atendimento, para atender a eventuais ocorrências nos 66 municípios de sua área de concessão.
O alerta meteorológico prevê um cenário climático adverso principalmente a partir da tarde de sábado em diversas áreas do estado, com possibilidade de chuva forte, ventos e descargas atmosféricas. Até o fim do domingo, o aviso vale para todas as regiões, como o Norte e o Noroeste fluminenses, regiões Serrana e dos Lagos, além de cidades do sul fluminense e Costa Verde.
O plano mobilizado pela Enel prevê o reforço do número de equipes em campo e de todos os canais de atendimento, incluindo o call center, que poderá ter sua capacidade de atendimento duplicada em casos de um evento climático severo. A partir dos alertas emitidos pelas autoridades, a empresa já iniciou ações de comunicação direta com os clientes para informar a população sobre os riscos trazidos pelas chuvas. A distribuidora também tem mantido diálogo com as principais autoridades estaduais e dos municípios atendidos pela empresa.
Em situações de contingência, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para maior agilidade do atendimento, como o site (enel.com.br), o aplicativo Enel ou ainda mandar o WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.
A empresa reforça dicas importantes de segurança com a rede elétrica em casos de tempestades:
- Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;
- Não encoste em objetos metálicos: como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;
- Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água;
- Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;
- Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).
(*) Com informações da assessoria de comunicação da Enel.
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